Uma brasileira de 20 anos residente em Florença encontrou uma mensagem ofensiva em uma comanda do restaurante Victor Lab após pedir ovos bem-passados no dia 19 de agosto de 2026. Maria Clara registrou o ocorrido e publicou uma avaliação negativa no Google, destacando o desconforto causado pela anotação feita por um funcionário de 17 anos. O caso envolve o proprietário Luciano Colono, o chef, o gerente e familiares da cliente, que questionaram a equipe no momento.
Detalhes do pedido e da anotação
Maria Clara solicitou os ovos bem-passados durante a refeição, mas o atendente anotou o pedido com uma mensagem interna grosseira destinada ao chef. Ao perceber o conteúdo, ela e sua mãe e tia pediram explicações imediatas, o que deixou o jovem nervoso. O funcionário se desculpou, enquanto o gerente atribuiu o fato a uma brincadeira entre a equipe, sem oferecer mais detalhes sobre o motivo da irritação com o preparo solicitado.
Resposta da cliente e medidas do estabelecimento
Insatisfeita com as explicações recebidas, Maria Clara optou por compartilhar o episódio publicamente. O restaurante Victor Lab, localizado em Florença, Itália, ainda não emitiu comunicado oficial sobre o incidente até o momento. O proprietário Luciano Colono e a direção não confirmaram se aplicaram sanções ao funcionário de 17 anos ou se revisaram os procedimentos internos de atendimento.
Repercussão e posicionamento da vítima
A princípio, rimos, porque não conseguimos acreditar no que estávamos vendo. Depois, pedimos uma explicação
Maria Clara
O episódio evidencia tensões comuns em cozinhas de restaurantes quando pedidos específicos geram descontentamento entre os profissionais. Maria Clara permanece em Florença e não informou intenção de tomar medidas legais adicionais além da avaliação online. O caso reforça a importância de treinamentos para evitar anotações que possam ser interpretadas como desrespeitosas por clientes.
